భారత బ్యాంకింగ్ రంగంలో సంప్రదాయ బ్యాంకులు, fintech కంపెనీల మధ్య పోటీ మరింత వేడెక్కుతోంది. అయితే ఇప్పుడు పరిస్థితి మారుతోందని, fintechలే బ్యాంకులను సవాల్ చేయడం కాకుండా బ్యాంకులు కూడా fintechల వ్యాపార ప్రాంతాల్లోకి దూసుకెళ్తున్నాయని Axis Bank CEO అమితాభ్ చౌధరి తెలిపారు.
ముంబైలో జరుగుతున్న Global Fintech Fest 2026లో ఆయన మాట్లాడుతూ బ్యాంకింగ్ రంగంలో fintechల ప్రభావం, భవిష్యత్ పోటీ, AI వినియోగం వంటి అంశాలపై తన అభిప్రాయాలను వెల్లడించారు.
‘మేమూ వారిపై దాడి చేస్తున్నాం’
Fintech కంపెనీలు బ్యాంకులపై దాడి చేస్తున్నాయనే సాధారణ అభిప్రాయానికి భిన్నంగా.. బ్యాంకులు కూడా fintechలపై పోటీ పెంచుతున్నాయని చౌధరి పేర్కొన్నారు.
డిజిటల్ పేమెంట్లు, రుణాలు, పెట్టుబడులు, వ్యక్తిగత ఆర్థిక సేవలు వంటి విభాగాల్లో fintechలు వేగంగా ఎదిగాయి. అయితే ఇప్పుడు సంప్రదాయ బ్యాంకులు కూడా టెక్నాలజీ ఆధారిత సేవలతో వాటికి గట్టి పోటీ ఇస్తున్నాయి.
బ్యాంకులకు భారీ కస్టమర్ బేస్, డిపాజిట్లు, నియంత్రణ వ్యవస్థ, పెద్ద స్థాయి మౌలిక వసతులు, బలమైన బ్యాలెన్స్ షీట్లు వంటి ప్రయోజనాలు ఉన్నాయని చౌధరి అభిప్రాయపడ్డారు.
అదే సమయంలో fintech కంపెనీలను కేవలం ప్రత్యర్థులుగా చూడటం లేదని ఆయన చెప్పారు. పోటీదారులుగానే కాకుండా భాగస్వాములుగా కూడా fintechలను Axis Bank చూస్తోందని వెల్లడించారు.
‘బ్యాంకులకు అస్తిత్వ ముప్పు కాదు’
Fintechల నుంచి పోటీ పెరుగుతున్నప్పటికీ.. అవి సంప్రదాయ బ్యాంకింగ్ వ్యవస్థకు అస్తిత్వ ముప్పుగా మారే పరిస్థితి లేదని చౌధరి స్పష్టం చేశారు.
డిజిటల్ పేమెంట్లు, రుణాలు, wealth management వంటి రంగాల్లో fintechలు గణనీయమైన మార్కెట్ను సంపాదించుకున్నాయి. అయినప్పటికీ బ్యాంకులకు దీర్ఘకాలిక కస్టమర్ సంబంధాలు, డిపాజిట్ బేస్, నియంత్రణ అనుభవం, భారీ స్థాయి మౌలిక వసతులు వంటి బలాలు ఉన్నాయి.
ఈ బలాలకు టెక్నాలజీ, AIని జోడించడం ద్వారా fintechలతో పోటీ పడగలమనే ధీమాను ఆయన వ్యక్తం చేశారు.
బ్యాంకింగ్ పోటీలో AI కీలకం
భవిష్యత్ బ్యాంకింగ్ పోటీలో Artificial Intelligence కీలక పాత్ర పోషించనుంది.
Axis Bank ఇప్పటికే AI, కస్టమర్ డేటాను ఉపయోగించి వ్యక్తిగతీకరించిన బ్యాంకింగ్ సేవలపై ప్రయోగాలు చేస్తోందని చౌధరి తెలిపారు. బ్యాంక్ సెకనుకు సుమారు 3,500 UPI లావాదేవీలను ప్రాసెస్ చేస్తోందని, దాదాపు 45 కోట్ల మంది భారతీయులకు సంబంధించిన డేటా తమ వ్యవస్థలో ఉందని ఆయన పేర్కొన్నారు.
కస్టమర్ ఏ సేవ కోరుకునే అవకాశం ఉందో ముందుగానే అంచనా వేసి.. సరైన సమయంలో సరైన ఉత్పత్తి లేదా సేవను అందించడం లక్ష్యంగా AI వినియోగాన్ని పెంచుతున్నట్లు ఆయన వివరించారు.
దీంతో బ్యాంకింగ్లో AI కేవలం చాట్బాట్లు లేదా కస్టమర్ సర్వీస్కే పరిమితం కాకుండా.. fraud detection, risk management, personalisation, financial decision-making వంటి విభాగాల్లోనూ కీలకంగా మారనుంది.
బ్యాంకింగ్ రంగంలో మరింత విలీనాలు?
భారత బ్యాంకింగ్ రంగంలో రాబోయే సంవత్సరాల్లో మరింత consolidation జరగవచ్చని కూడా చౌధరి అంచనా వేశారు.
పెద్ద స్థాయి బ్యాంకులు మాత్రమే టెక్నాలజీ, డిజిటల్ ఇన్ఫ్రాస్ట్రక్చర్, కస్టమర్ డేటా వంటి అంశాల్లో భారీగా పెట్టుబడులు పెట్టగలవని, అందువల్ల బ్యాంకులకు పరిమాణం కూడా ఒక ముఖ్యమైన రక్షణగా మారుతుందని ఆయన అభిప్రాయపడ్డారు.
ఇక FY27లో భారత బ్యాంకింగ్ వ్యవస్థ క్రెడిట్ వృద్ధి ప్రస్తుత 18-19 శాతం స్థాయి నుంచి 15-16 శాతానికి తగ్గవచ్చని చౌధరి అంచనా వేశారు. అలాగే రాబోయే నెలల్లో RBI వడ్డీ రేట్లను పెంచే అవకాశం ఉందని కూడా ఆయన సూచించారు.
మొత్తంగా చూస్తే.. fintechలు, బ్యాంకుల మధ్య పోటీ ఇక ఒకవైపు మాత్రమే ఉండదని ఈ వ్యాఖ్యలు సూచిస్తున్నాయి. భవిష్యత్లో టెక్నాలజీ + AI + భారీ కస్టమర్ డేటా + fintech భాగస్వామ్యాలు భారత బ్యాంకింగ్ రంగంలో పోటీ సామర్థ్యాన్ని నిర్ణయించే ప్రధాన అంశాలుగా మారే అవకాశం ఉంది.
